Social Marketing

Social Marketing Não deve ser confundido com societal marketing ou social media marketing

Social Marketing é o planeamento e a implementação de programas destinados a gerar uma mudança social, utilizando conceitos de marketing comercial.

Entre os conceitos de marketing mais importantes estão

  • O objectivo final do marketing é influenciar a acção;
  • A acção é realizada sempre que o público-alvo acredita que os benefícios que recebem são maiores do que os custos dispendidos;
  • Programas para influenciar a acção serão mais eficazes se forem baseados na compreensão da percepção da proposta de troca do próprio público-alvo;
  • O público-alvo raramente é uniforme nas suas percepções e / ou respostas aos prováveis esforços de marketing, daí que deve ser dividido em segmentos;
  • Os esforços de marketing devem incorporar os 4 “P’s” do marketing mix, isto é:
    • 1. Criar “produto” sedutor (ou seja, o pacote de benefícios associados á acção desejada);
    • 2. Minimizar o “preço” o público-alvo considera que a troca deve valer a pena;
    • 3. Faça com que o intercâmbio e as oportunidades estejam disponíveis em “lugares (posicionamento)” que atinjam o público e que seja adequado ao seu estilo de vida;
    • 4. ‘Promover’ a oportunidade de intercâmbio com criatividade e através de canais e tácticas que maximizem as respostas desejadas;
  • Os comportamentos recomendados têm sempre concorrência, que deve ser entendida e resolvida;
  • O mercado está em constante mudança, por isso os efeitos do programa devem ser regularmente monitorizados e ‘a gestão’ deve estar preparada para alterar rapidamente as estratégias e tácticas.

Social marketing é a aplicação sistemática de comercialização, em conjunto com outros conceitos e técnicas, para alcançar objectivos específicos para o bem-estar social. Social marketing pode ser aplicado a promoção de bens de mérito, ou para fazer com que uma sociedade evite bens deméritos e, assim, promover o bem-estar da sociedade. Por exemplo, isto poderá passar por pedir às pessoas que não fumem em áreas públicas, pedir para que utilizem os cintos de segurança, ou pedir que cumpram os limites de velocidade.

Apesar de ‘social marketing ‘ por vezes ser visto apenas como padrão usando em práticas de marketing comercial, para alcançar objectivos não comerciais, esta é uma simplificação excessiva.

O principal objectivo do ‘social marketing’ é o ‘bem-estar social’, enquanto o objectivo de “commercial marketing” é essencialmente financeiro. Isto não significa que os comerciantes comerciais não possam contribuir para a consecução do bem-estar social.

Cada vez mais, o social marketing é descrito como tendo “dois parentes – a ‘mãe social’ = ciências sociais e política social, e um” pai de marketing ‘= abordagens do sector público e comercial do marketing.

A partir de 1970, o social marketing tem-se, especialmente na última década tornado uma disciplina muito mais integrada e abrangente, que recorre a uma gama completa de ciências sociais e política social, bem como abordagens de marketing. 


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