Marca na Internet: Como decidir se uma marca pode ser apenas online

Branding e Internet

Quando você está decidindo introduzir uma nova marca para o mercado, você tem que decidir se vai ser uma marca online ou uma marca de real offline. Para criar a sua marca na Internet você tem que seguir alguns dos mesmos princípios que iria fazer a sua marca com sucesso no mundo real.

Você vai querer ser o primeiro a fazer alguma coisa e criar sua própria categoria e tornar a sua marca líder e ser uma autoridade. Tome como exemplo o YouTube, tornaram-se o líder na categoria de vídeos de todos os tipos na internet.

Este é um exemplo de uma marca baseada na web que tem usado a Internet para ter vantagem. A Amazon é outra empresa que é uma marca baseada na web e eles também dominam a sua categoria.

A Amazon tornou-se o principal vendedor de livros na Internet, superando em muito as lojas normais que até têm uma presença online para vender livros.

Se você está pensando em começar uma marca na internet, você precisa se perguntar se o seu produto ou serviço vai funcionar on-line. Isto é importante, porque nem tudo faz sentido. Você terá que decidir sobre como você deseja usar a Internet.

Você vai usá-la como um lar para o seu negócio ou vai apenas ser uma maneira que os consumidores também vão poder chegar até você, além das lojas convencionais. Você não será capaz de dominar ambos.

Voltemos para o exemplo da Amazon, o Barnes & Noble é a maior livraria convencional, e de longe superando a sua concorrência. No entanto, na Internet, não chega nem perto das vendas da Amazon.

A Amazon concentrou-se em ser uma marca da Internet e domina a sua categoria.

Para ter uma idéia se a Internet deve ser usada como um meio onde você pode começar uma marca ou usá-la como uma fonte secundária para os seus clientes chegarem até você, existem alguns factores que você pode explorar e isso vai ajudar você a decidir.

Primeiro, pense sobre o que é a sua marca

É algo que você pode segurar na sua mão e tocar ou é algo que é mais súbtil?

Se for algo que os consumidores podem tocar ou segurar na sua mão, então provavelmente é melhor que você use a Internet como uma fonte secundária para os consumidores obterem a sua marca.

Se a sua marca é algo mais subtil, talvez uma empresa com serviços baseados numa companhia de seguros ou uma agência de viagens, então, usar Internet é o caminho a percorrer. Esurance fez bem por apenas oferecer seguros on-line e sites como Expedia e Travelocity fizeram bem oferecendo descontos em viagens.

Segundo, pergunte a si mesmo sobre a marca

É a marca algo que poderia ser considerada moderna ou elegante? Se assim for, então, a marca seria melhor usar a Internet como uma fonte secundária para os seus consumidores chegarem até você.

Você vai descobrir que um monte de lojas de roupas têm sites online onde os consumidores podem comprar as suas roupas, mas a grande maioria das suas vendas vem das suas lojas de tijolo e argamassa.

Se a sua marca é algo que não é considerada moderna ou elegante, então, ser uma marca de Internet vai ser o melhor lugar para você ir. Exemplos de marcas que não são consideradas de moda seriam equipamentos esportivos, computadores e livros. Esses itens podem ser facilmente marcas de Internet e vendidos exclusivamente online.

Terceiro, pensar sobre o quanta diversidade existe na marca

Se a marca está disponível em inúmeras variedades, então, usar a Internet é o caminho certo a seguir.

Podemos novamente, ver o exemplo da Amazon e da Barnes & Noble. A Barnes & Noble sendo principalmente um tipo de armazenagem em tijolo e argamassa não há nenhuma maneira que eles possam manter a mesma quantidade de livros em estoque que a Amazon pode.

A Amazon também será capaz de manter os livros mais obscuros disponíveis para os consumidores que você não será capaz de encontrar na Barnes & Noble. Esta é uma limitação para as lojas de tijolo e argamassa, elas têm um espaço muito menor para o estoque e se eles querem ser bem sucedidos, eles só pode ter produtos em estoque que vendem.

Isso afeta diretamente a variedade que as lojas de tijolo e argamassa podem oferecer aos clientes.

Quarto, pergunte-se se quais os custos da marca e se é uma razão importante pela qual os consumidores compram o produto

Se a marca tem maior probabilidade de ser adquirida, pois o preço é baixo então a Internet é provavelmente o melhor caminho a percorrer.

A principal razão para isto é que existem muitos sites na Internet que permitem aos consumidores comparar preços de imediato, no local de uma só vez. Uma vantagem que os negócios on-line têm sobre os seus homólogos de tijolo e argamassa é que não há imposto sobre a Internet, que pode não parecer grande coisa, mas quanto maior a compra mais o consumidor vai economizar.

Além disso, quando os consumidores são capazes de poupar qualquer quantidade de dinheiro eles sentem como se tivessem ganho alguma coisa.

Quinto, se você estiver pensando em começar uma marca na Internet você deve considerar os custos de envio

Quando um consumidor adquire a sua marca vai incorrer em custos caros de transporte, não é provavelmente uma boa idéia se concentrar na web e deve ficar com conceito de tijolo e argamassa.

No entanto, se a sua marca na Internet é subtil como Esurance, Expedia, Travelocity ou o seu custo de transporte é mínimo. A maioria dos seus clientes terá a oportunidade de imprimir no seu computador em casa toda a papelada de que eles precisam. A maior coisa que você terá, e se o consumidor solicitar é a papelada e isso é muito mais barato do que os produtos.


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