A Publicidade e a Comunicação estão interligadas

A Publicidade e a Comunicação estão tão interligadas que Executam a sua tarefa quando impulsiona o consumidor de um nível para outro na área da comunicação, conhecimento da existência do produto, conhecimento das características e vantagens ou desperta para os benefícios. Finalmente, esta actividade transforma-se numa venda.

No que diz respeito a bens de consumo, a publicidade pode desenvolver a maior parte do trabalho de comunicação de marketing, desde a consciência até á acção, ou seja, os produtos vendidos através de lojas de auto-atendimento.

Em bens industriais, a publicidade é a força de harmonização da comunicação e a venda pessoal é a força dominante da comunicação.

Na venda porta a porta, a publicidade não tem um papel de promoção e a venda pessoal pode vender produtos aos consumidores em poucos minutos de venda persuasiva.

Em essência, as metas da publicidade são expressas em termos do espectro de comunicação. Existe uma controvérsia no mundo da publicidade sobre os objectivos da publicidade como um meio de comunicação.

PUBLICIDADE – uma ferramenta de comunicação eficaz!

Os objectivos da publicidade prendem-se em torno do processo da comunicação, cujas tarefas são: alertar para a marca, alterar o modo de pensar do consumidor, associar ideias agradáveis aos produtos e comunicar as propriedades do produto ao cliente. A determinação elementar da publicidade é ajudar a ‘probabilidade da venda de um produto ou um serviço’. Naturalmente, a publicidade é apenas uma das forças da comunicação, que guia o cliente através das diferentes fases, como a consciência, a compreensão ou reconhecimento, convicção e acção.

Os objectivos da publicidade podem ser divididos em quatro etapas da comunicação:

  • Conhecimento: O prospecto deve informar sobre a subsistência da marca ou a empresa no mercado. Criar consciência é o objectivo mínimo da publicidade. O processo de compra é iniciado depois de informar o consumidor sobre o produto ou serviço.
  • Concepção: O prospecto deve dar a entender o que o produto é, e o que pode fazer pelo comprador. O nível de apreensão indica que as pessoas não apenas têm conhecimento da marca ou empresa, mas que também sabem o nome da marca, mas ainda não estão influenciados a querem comprar o produto.
  • Convicção: O prospecto deve convencer a comprar a marca ou o produto. O estado de convencido indica a preferência pela marca e intenção de comprar o produto no futuro próximo.
  • Acção: O prospecto de levar á acção significativa. Decisão de compra é o ideal. Estes quatro alvos de anúncio em termos de comunicação devem dar bons resultados.

Características da comunicação eficaz

O verdadeiro significado da comunicação está em virar o receptor e o emissor para uma determinada mensagem. A comunicação ocorre quando uma pessoa transfere alguns dados compreensíveis para outra pessoa. Também inclui o intercâmbio de pensamentos, opiniões pessoais, sentimentos, factos e informações (entre dois ou mais). O feedback é muito importante, pois garante que a mensagem foi devidamente encaminhada para o receptor.

As características essenciais de um sistema de comunicação eficaz são a chave para a comunicação produtiva.

Isto é:

  • – Clareza e integridade da mensagem a ser transmitida.
  • – Informação adequada do destinatário.
  • – Plano preciso dos objectivos.
  • – Confiança e uniformidade da mensagem.
  • – Conhecer o objectivo principal da mensagem.
  • – Feedback apropriado.
  • – Timing correcto.
  • – O uso de meios adequados para transmitir a mensagem correctamente.
  • – Uso de comunicação informal.

Algumas orientações importantes para tornar a comunicação eficaz:

  • – Tente simplificar os seus pensamentos antes de comunicar a mensagem.
  • – Deve analisar a intenção de cada mensagem.
  • – Considere a configuração física geral, sempre que se comunicar.
  • – Ao comunicar tenha cuidado com o tom, bem como com o conteúdo fundamental da sua mensagem.
  • – Faça follow-up (seguimento) de comunicação.
  • – Transmita a mensagem de uma forma adequada.
  • – Certifique-se que as suas acções apoiam a sua comunicação.
  • – Procure não só ser compreendido, mas compreender.

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