A importância do sistema de gerenciamento

Um sistema de gerenciamento é uma estrutura comprovada para gerenciar e melhorar continuamente as políticas, procedimentos e processos da sua organização.
Os melhores negócios funcionam como unidades completas, com uma visão compartilhada. Isso pode incluir a partilha de informação, benchmarking, trabalho de equipa e trabalhar para atingir os mais elevados princípios de qualidade e ambientais.

Um sistema de gerenciamento ajuda a sua organização a alcançar estes objectivos através de uma série de estratégias, incluindo a optimização de processos, o foco de gestão e de reflexão sobre a gestão disciplinada.

A importância do sistema de gerenciamento nas organizações modernas

As empresas do século 21 enfrentam muitos desafios importantes, incluindo:

  • Rentabilidade
  • Competitividade
  • Globalização
  • Velocidade da mudança
  • Adaptabilidade
  • Crescimento
  • Tecnologia

Equilibrar estes e, outros requisitos de negócio pode ser um processo difícil e assustador. É aqui que o sistema de gerenciamento pode ajudar a libertar o potencial da sua organização.

A implementação de um sistema de gerenciamento, eficaz, pode ajuda-lo a:

  • Gerenciar os riscos sociais, ambientais e financeiros
  • Melhorar a eficácia operacional
  • Reduzir custos
  • Aumentar a satisfação dos clientes e partes interessadas
  • Proteger a sua marca e reputação
  • Melhorar continuamente
  • Promover a inovação
  • Remover as barreiras ao comércio
  • Trazer maior clareza para o mercado

Noções básicas

Genérico

Genérico significa que o mesmo padrão pode ser aplicado a qualquer organização, grande ou pequena, qualquer produto ou serviço, em qualquer sector de actividade, seja ela, uma empresa, uma administração pública, ou um departamento governamental.

Sistema de gerenciamento

Sistema de gerenciamento refere-se ao que a organização faz para gerenciar os seus processos ou actividades, para que os seus produtos ou serviços cumpram os objectivos a que se propôs, como:

  • cumprimento de requisitos de qualidade do cliente,
  • cumprimento dos regulamentos, ou
  • cumprimentos ambientais.

Normas do sistema de gerenciamento

As normas do sistema de gerenciamento fornecem um modelo a seguir, na criação e funcionamento de um sistema de gerenciamento. Este modelo incorpora as características em que os especialistas da área concluíram ser ‘o estado da arte internacional’.

Planear – Fazer – Verificar – Agir

Este ciclo PDCA é o princípio de funcionamento das normas ISO do sistema de gerenciamento integrado.

Planear
– estabelecer objectivos e fazer planos (analisar a situação da sua organização, estabelecer os seus objectivos gerais e definir as suas metas intercalares, e desenvolver planos para alcançar essas metas.
Fazer
– executar os seus planos (fazer o que você planeou).
Verificar
– medir os resultados (medir / monitorar o quanto as suas conquistas reais atingem os seus objectivos, planeados).
Agir
– corrigir e melhorar os seus planos e a forma de os colocar em prática (corrigir e aprender com seus erros para melhorar os seus planos para alcançar melhores resultados na próxima vez).

Os benefícios de um sistema de gerenciamento incluem o aumento do entusiasmo e motivação para fazer um bom trabalho. Incorporando o orgulho no serviço público, propriedade do emprego, e qualidade nos processos do trabalho, agrega valor sem o custo de trabalho suplementar. Os resultados são projectos de qualidade, concluídos dentro do prazo e dentro do orçamento – assim como clientes satisfeitos.


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