Os dez grandes passos para comprar um negócio

Adquirir uma empresa já presente no mercado pode trazer muitas vantagens, mas também comporta riscos …

Como criar uma rede de franchising

Para criar uma rede de franchising, há que perceber que o franchising moderno é uma …

Como celebrar um contrato de arrendamento para o exercício...

Uma das principais preocupações das empresas, comerciantes ou profissionais liberais, que pretendam iniciar uma atividade …

Gestão de conflitos no atendimento telefónico

Uma boa capacidade de gestão de conflitos por parte dos colaboradores responsáveis pelo atendimento telefónico …

Preparação do atendimento telefónico

O telefone é um dos primeiros e, porventura um dos mais importantes, elos de ligação …